Öğrenci Şikayetleri ve Geri Bildirim

Yabancı Diller Bölümü, öğrencilerine yüksek kaliteli eğitim, rehberlik ve öğrenci hizmetleri sunmayı taahhüt eder. Öğrenciler, öğrenme deneyimlerinin geliştirilebilmesi amacıyla geri bildirimlerini, endişelerini ve şikayetlerini uygun iletişim kanalları aracılığıyla paylaşmaya teşvik edilir.

 

Resmi Şikayet Nedir?

Resmi şikayet, öğrencinin Yabancı Diller Bölümü veya ilgili üniversite hizmetleriyle bağlantılı bir karar, politika, prosedür, hizmet, uygulama veya davranışa ilişkin memnuniyetsizliğini yazılı ve imzalı olarak bildirmesidir.

Bir konu, öğrencinin bölümün veya üniversitenin belirlenmiş prosedürlerine, akademik standartlarına, hizmet standartlarına veya öğrenci haklarına aykırı, uygunsuz, çözüme ulaşmamış ya da adil olmayan bir durum olduğunu düşünmesi halinde resmi şikayet olarak değerlendirilebilir.

 

Şikayet Sürecini Kimler Başlatabilir?

Fenerbahçe Üniversitesi İngilizce Hazırlık Programına kayıtlı tüm öğrenciler öğrenci şikayet prosedürünü başlatabilir.

 

Öğrenci Şikayet Prosedürü ve Formuna Erişim

Öğrenciler, Öğrenci Şikayet Prosedürü’ne ve Öğrenci Şikayet Formu’na Yabancı Diller Bölümü web sitesinde yer alan Formlar bölümü altından erişebilirler.

Öğrenci Şikayet Prosedürü’ne ayrıca Öğrenci El Kitapçığı üzerinden de erişim sağlanabilir.